CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Toda la información presentada en este sitio web se encuentra protegida por las leyes sobre derechos de autor y pertenece a Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, en adelante Avianca.

Avianca se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones legales en cualquier momento, así como el de cambiar los productos y servicios ofrecidos en este sitio web sin ningún aviso, ni responsabilidad por ello.

Para efectos de la Información aquí contenida se entiende por “Usuario” cualquier persona que ingrese a http://link.avianca.com con el fin de consultar la información y/o los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.

El usuario no podrá utilizar la información contenida en este sitio con propósitos diferentes a los aquí establecidos, de manera tal que el uso o modificación de los contenidos del Sitio Web para fines distintos a los especificados en este documento están totalmente prohibidos.

Avianca procurará que su contenido esté lo más actualizado posible, sin embargo, es posible que apareciere alguna información incompleta o desactualizada, por lo que  solicitamos al usuario, en caso de duda, entrar en contacto inmediato con la Gerencia de Avianca a la que se ha sido asignada la agencia de viajes. Así mismo, agradecemos al usuario enviar un mensaje a la siguiente dirección electrónica: contactenos@avianca.com, en caso de advertir la existencia de algún error de insuficiencia, de falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de la información.

En algunas oportunidades este sitio web podrá proporcionar referencias a otros sitios web o enlaces (links) con otros portales que tengan pauta publicitaria en este sitio. Avianca no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios y/o productos ofrecidos en dichos sitios siempre y cuando éstos no pertenezcan a Avianca. Todos los enlaces (links) con otros sitios, tienen como único objetivo brindarle al usuario mayor información sobre servicios existentes en el mercado, que creemos puede ser de utilidad, pero no conlleva ninguna oferta comercial de prestación de los mismos por parte de Avianca y la eventual contratación de los mismos será efectuada bajo la única responsabilidad del usuario.

Carácter gratuito del acceso y utilización del sitio web
El acceso al sitio web tiene carácter gratuito para cualquier usuario y cuenta con dos entornos; un entorno publico al que es posible ingresar de forma libre y un entorno privado dedicado al tratamiento de las agencias de viajes vinculadas formalmente con Avianca, mediante un contrato escrito para agencia de viajes.

La utilización del entorno privado solo puede hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario y asignación de contraseña por parte de Avianca, tal como se indicará en el momento en que desea tener acceso a estas opciones.

Obligación de hacer un uso correcto del sitio web y de los servicios
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios allí ofrecidos de conformidad con la ley, con estos términos y condiciones legales así como con la moral y las buenas costumbres.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a Avianca o a cualquier tercero por los usos indebidos del sitio web y de la información allí contenida.

Se consideran como usos indebidos, siendo esta lista enunciativa y no taxativa, los siguientes:
 
• Reproducir, copiar o distribuir la información con fines comerciales.
• Transformar o modificar el contenido de la información del sitio web.
• Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a agencias.avianca.com  o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de acceso a la información.
• Emplear el contenido del sitio web o de los servicios ofrecidos en él, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
• Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad, etc.
• Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de Avianca o de un tercero.

Denegación y retiro del acceso al sitio web y/o a los servicios
Avianca se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso al usuario que incumpla las Condiciones aquí establecidas o las condiciones particulares que resulten aplicables.

Duración y terminación
La prestación del servicio del sitio web y de los demás servicios será de duración indefinida, pero Avianca se reserva el derecho de dar por terminada o suspender la prestación del servicio del sitio web y/o de cualquiera de los servicios allí ofrecidos en cualquier momento.

Cuando ello sea razonablemente posible, Avianca advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Sitio Web y de los demás Servicios.


IDONEIDAD TÉCNICA, EXACTITUD, SUFICIENCIA, ACTUALIDAD Y UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la idoneidad técnica de los servicios prestados por Avianca a través del sitio web.
Los Servicios del sitio web de Avianca no tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y por tanto Avianca no asume responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos.

El Usuario estará obligado a tomar las precauciones que aconseja el estado de la técnica para proteger su sistema informático.

Avianca usará las tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado, que sean de comprobada eficacia para buscar garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ellas y/o por el Usuario. Igualmente utilizarán protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos, reconocidos en el mercado como seguros.

Avianca no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web. Cuando sea razonablemente posible, Avianca advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Avianca excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan tener origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web.

2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del sitio web.
Avianca no garantiza la licitud, idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualidad y utilidad de la información y servicios prestados por terceros a través del sitio web.

Avianca no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, de la naturaleza que sean, que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través del sitio web, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

• Incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio web.
• La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio web.
• La falta de veracidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, actualidad, de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del sitio web.
• La falta de adecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del sitio web.
• El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través del sitio web.
• Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través del sitio web.

3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del sitio web.
El sitio web pone a disposición del usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda) que permiten acceder a otros sitios web pertenecientes a, o manejados por, terceros (en adelante, los sitios enlazados).

El acceso a sitios enlazados y el uso de los servicios que contengan es responsabilidad exclusiva del usuario y  se suscribe a los términos y condiciones propias de cada uno de ellos. 

La instalación de los sitios enlazados tiene por único objeto facilitar al Usuario la búsqueda y el acceso a la información disponible en Internet.

La posibilidad de los sitios enlazados no representa una oferta de Avianca para prestar los servicios que ofrezcan dichos sitios, en forma directa o en representación de los terceros.

Tampoco Avianca controla, aprueba o vigila, ni hace propios, los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

El usuario, por tanto, bajo su propio riesgo, decide la utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

Avianca no garantiza la idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualidad y utilidad de la información ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

• El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.
• El mantenimiento de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
• La prestación o transmisión de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
• La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.
• Incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.
• Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio web.
• La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio web.
• La falta de veracidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, actualidad, de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del sitio web.
• La no adecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del sitio web.
• El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través del sitio web.
• Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través del sitio web.

4. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización que efectúe el usuario del sitio web, de los servicios y de los contenidos de esta página.
Avianca no controla, ni asume ninguna obligación de controlar al usuario en la utilización que éste haga del sitio Web, de los servicios y de los contenidos de esta página.

En particular, Avianca no garantiza que el Usuario utilice el sitio web, los servicios y el contenido de conformidad con las condiciones aquí establecidas y, en su caso con las condiciones particulares que sean aplicables ni que lo haga de forma diligente y prudente.

Tampoco Avianca verifica, ni asume obligación de verificar, la identidad del Usuario, la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que el Usuario proporcione sobre sí mismo y por tanto excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte del Usuario o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información que el Usuario proporcione a otros usuarios acerca de sí mismo y en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por el Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web. 


JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLES

Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y se someten a los jueces colombianos de acuerdo con las normas de fijación de la competencia, en especial por la ley 527 de 1999 de comercio electrónico y las demás que la modifiquen o reemplacen.

No concesión de licencia o autorización de uso
Por el sólo hecho de acceso al Sitio Web agencias.avianca.com o por la utilización de los servicios en ella ofrecidos, Avianca no concede licencia o autorización de uso de ninguna clase, sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, los Servicios o los Contenidos.

Política de manejo de  la información del usuario
La siguiente la información será suministrada por el Usuario:

• Nombres y apellidos
• Tipo y número de identificación
• Fecha de nacimiento
• Estado Civil
• Direcciones postales y Electrónicas (personal y/o laboral)
• Teléfonos de contacto (personal y/o laboral)
• Fax (personal y/o laboral)
• Celular (personal y/o laboral)
• Profesión u oficio
• Compañía y cargo y/o Universidad

El usuario autoriza a Avianca a obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total inscritos en el Portal así como transferirlos a terceros países.  Avianca también queda autorizada para suministrar esta información a entidades judiciales, de auditoría o control de Gobierno Colombiano o Extranjero cuando medie requerimiento legal para ello,  o a empresas relacionadas, o a asociadas con las cuales Avianca tenga acuerdos comerciales, con el objeto de obtener beneficios diferenciales para los Usuarios así como para fines de mercadeo de sus  propios productos.

Modificación / actualización de la información
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario / contraseña asignados o que él mismo eligió.

Protección de la información personal
La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Avianca no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo.. En todo momento, el usuario es el responsable único de su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su Seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Avianca ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual
En caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquier Contenido introducido en el Sitio Web conlleva violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una comunicación a Avianca con la siguiente información:

• Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
• Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
• Indicación precisa y completa del Contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio Web.
• Declaración expresa y clara de que la utilización del Contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
• Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

ESTAS NOTIFICACIONES DEBEN SER ENVIADAS A:

Correo electrónico: contactenos@avianca.com

Dirección postal: Avenida calle 26 No. 59-15

Las reclamaciones originadas en estos hechos se someterán en su tratamiento y solución a los trámites jurídicos que resulten aplicables, según la naturaleza y alcance de las mismas.
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